Usuarios del bus exprés que conecta Vilanova i la Geltrú con Barcelona han denunciado la falta de aire acondicionado en varios trayectos durante el último mes, una situación especialmente difícil de soportar en plena ola de calor extremo. La empresa concesionaria del servicio, Bus Garraf (Grupo Plana), ha pedido disculpas y asegura que ya está revisando los vehículos afectados. Al mismo tiempo, subraya la dificultad de refrigerar autobuses de gran tamaño durante episodios de temperaturas anormalmente altas.
Las quejas han sido canalizadas a través de Dignitat Bus VNG, un grupo de usuarios que comenzó a organizarse en abril a través de WhatsApp y redes sociales para visibilizar los problemas en este transporte público. Según han informado, las incidencias se han producido en las líneas e15.1 (Gran Via) y e15.2 (Diagonal).
“Se han registrado temperaturas superiores a los 30 ºC dentro de los vehículos. Viajar en un autobús en esas condiciones durante más de una hora, al mediodía y sin cortinas que tapen el sol, es insoportable”, explica un portavoz del grupo.
Estas son las incidencias documentadas:
- 1 de julio, 15:25 h, salida desde Barcelona.
- 1 de julio, 15:05 h, salida desde Francesc Macià. “Era el mismo autobús, dos días sin aire”.
- 30 de junio, 10:35 h, salida desde Rambla Sant Jordi. Temperatura interior: entre 33 y 35 ºC.
- 30 de junio, 13:25 h, salida desde Plaça Universitat. Una usuaria afirma que evita ese servicio “porque no lleva aire”.
- 27 de junio, 15:10 h, salida desde Plaça Universitat.
- 16 de junio, 15:25 h (aprox.), salida desde Plaça Universitat.
- 28 de mayo, 13:22 h, salida desde Juzgados de Vilanova.
El pasado 1 de julio, representantes de Dignitat Bus VNG trasladaron sus quejas directamente a responsables del Grupo Plana, coincidiendo con la presentación de cuatro nuevos autocares destinados a reforzar la ruta entre Vilanova y Barcelona. Ese mismo día, el alcalde Juan Luis Ruiz también aseguró, a través de Instagram, haber hablado con la empresa: “Desde el Ayuntamiento esperamos soluciones inmediatas”.
Este jueves 3 de julio, el grupo de usuarios confirma que no se han vuelto a registrar nuevas incidencias. Por su parte, la empresa ha reiterado en redes sociales su compromiso de revisar los vehículos de forma constante y reparar cualquier avería con la mayor celeridad posible: “Pedimos disculpas por esta situación puntual”.
«Con el calor extremo de estos días, enfriar un autobús de gran tamaño, con gran superficie acristalada, no es fácil»
En declaraciones a Vilanova blog, un portavoz del Grupo Plana ha ofrecido más detalles sobre este asunto.
“Realizamos unos 200 trayectos diarios entre Vilanova y Barcelona. Con el calor extremo de estos días, enfriar un autobús de gran tamaño, con gran superficie acristalada, no es fácil, lleva tiempo. Incluso con el aire acondicionado, puede tardar en alcanzar una temperatura de confort, especialmente si el vehículo ha estado parado al sol durante horas”.
Por otro lado, «cuando el aire acondicionado no funciona correctamente por avería técnica, evidentemente el autocar va al taller. La prioridad es el bienestar del conductor y los pasajeros”.
Ahora bien ¿Es posible sustituir un vehículo con el aire acondicionado averiado en pleno trayecto? Depende del momento del día, explican desde Bus Garraf. Por ejemplo, si el problema se detecta a las 7 de la mañana, con el vehículo ya lleno, no siempre es viable. «A esa hora, no hace tanto calor. Obligar a bajar a 60 personas y hacerles esperar a que llegue otro autocar puede ser muy problemático. En cambio, es más fácil cambiar el vehículo de una expedición que salga a las tres de la tarde con pocos pasajeros”.
En cualquier caso, los vehículos tienen programada una temperatura interior de 22 ºC. No se puede bajar más porque, con el calor extremo y el contraste térmico, el sistema podría bloquearse, señalan desde la empresa.
Desde la empresa también agradecen el papel de Dignitat Bus VNG: “Nos ayudan a detectar rápidamente si algo no funciona”.
Más usuarios, más frecuencias
Las líneas Exprés.cat e15.1 y e15.2, que operan entre Vilanova y Barcelona, forman parte de la red de autobuses interurbanos de la Generalitat de Catalunya. Actualmente transportan una media de 4.600 pasajeros diarios:
- La e15.1 (Gran Via) registra unos 3.400 viajeros cada día.
- La e15.2 (Diagonal) ha alcanzado los 1.200 usuarios diarios.
Ante este crecimiento de la demanda, la Generalitat ha autorizado un refuerzo del servicio. Desde el 30 de junio, la e15.2 cuenta con 12 nuevos trayectos por sentido, mientras que la e15.1 ha incorporado un vehículo de refuerzo en la salida de las 7:15 h desde Vilanova hacia plaza España.
Grupo Plana ha invertido 1,4 millones de euros en la compra de cuatro nuevos autobuses para estos refuerzos.
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